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每天进步一点点,感恩人在中图

感恩之心,幻化成蝶雅而不失原本滋色。感恩相遇中图,让我不断成长;在中图的这几年本身就是一种幸福。

——黎淑珍(南昌分公司)


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麻麻,我啥也不会!”“不怕,我们有技能加持!


20167月,刚从学校出来的我,正式成为了中图大家庭中的一员,从未有过工作经验的我,一直以为工作是一件很简单轻松的事情,但等真正上手后才发现并非如此。


一开始遇到了各种各样的困难,出了不少的洋相。但是中图热情、友善的同事们就像家人一样悉心教会了我各项职场技能,让我更认真、更自信地对待日常工作。


从化妆、盘发、走姿站姿、上餐、使用托盘技巧,到微笑咬筷子等服务礼仪,都是中图老师手把手地教我们,让我们的服务素质逐步臻于完善。我很感激中图亦师亦友的各位伙伴们,没有他们就没有如今得体大方的我。


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新手上路,可否大展身手?”“稍安勿躁,用心感悟~”


20168月,机场迪欧咖啡正式开业了,在经历了半个多月培训学习的我,心想终于可以大显身手,施展所学的技能了!现实当然没有那么顺利,但幸亏有培训知识和上进心的加持。


还记得第一次上中班的时候,走到店里面看到坐满了客人,我赶紧拿着点菜单自信地走到顾客面前询问需要吃点啥,我给顾客推荐1.2.3等菜式后,正准备买单时顾客问我要发票。


我当时以为是小票,就赶紧跑到收银台让同事帮忙打印小票,结果顾客说不是这个,需要发票。我又连忙咨询领班发票怎么打,看了一下学会了,这才把打好的发票交给顾客。


虽然中间出了点小差错,但是我很感谢那位顾客让我第一天就学会了如何打发票,很开心。在以后的工作中我又陆陆续续学习了各种知识,不懂就问,掌握了不少小技巧,感觉自己每天都在进步中。


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臣妾听不懂啊!”“莫慌,英语get√”


在中图大家庭中我还学到了英语。其实迪欧咖啡在南昌还是比较出名的,尤其是我们的现磨咖啡,深受广大旅客的喜爱,不少外国游客也会慕名而来。


但问题又来了——外国旅客一般都不会说中文普通话,但是我们又不会说英语,语言不通如何服务?


幸亏那时候代经理正好调任过来,我跟经理住同一层楼,每天看她学习英语并反复朗读,我就敲门去她房间,询问可不可以跟她一起学习,经理很热情地说:好呀!接着又给我搬凳子,给我好吃的,就像邻居大姐姐一样。


一开始,我先从简单的coffeeprize等词再到后面的Lattecappuccinofresh juice等等,虽然我一窍不通,但经理还是特别耐心地教我。


后来经理又经常邀请我去她房间学习,每天学习一点点,到后来连句,与顾客沟通。真的特别感谢她不厌其烦,持之以恒地教我,让我掌握了基本的英语沟通技巧。


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来这里快3年了,我收获很多,也成长很多,中图就是我的第二个家,非常感谢这里的每一位家人;对我来说,中图真的是像军队、像学校、像家庭一样的存在。接下来每一年我愿意与中图的家人们一起奋斗,一起成长!